Dostawa

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.

1. Obszar dostawy

Standardowo realizujemy zamówienia na adresy znajdujące się na terenie Polski. Podczas składania zamówienia prosimy o podanie kompletnego adresu dostawy, kodu pocztowego, miasta oraz numeru telefonu umożliwiającego kontakt w sprawie przesyłki.

Jeżeli dany adres znajduje się poza standardowym obszarem obsługiwanym przez przewoźnika albo wymaga niestandardowej realizacji, skontaktujemy się z klientem przed potwierdzeniem wysyłki. Nie wysyłamy zamówienia na inny adres niż wskazany przez klienta bez wcześniejszego uzgodnienia.

2. Przyjęcie i przygotowanie zamówienia

Po przesłaniu formularza zamówienie trafia do weryfikacji. Sprawdzamy poprawność podstawowych danych, dostępność produktów oraz możliwość realizacji dostawy. Samo dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Czas przygotowania zamówienia może zależeć od dostępności towaru, liczby zamówień, dni wolnych od pracy oraz bieżącej pracy magazynu. Jeżeli realizacja wymaga dodatkowego czasu, możemy poinformować o tym przed wysyłką.

3. Koszt dostawy

Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień od 199,00 zł. Dla zamówień o niższej wartości koszt dostawy może zostać podany podczas potwierdzania zamówienia lub w podsumowaniu, jeżeli odpowiednia opcja jest dostępna w serwisie.

Próg bezpłatnej dostawy może być czasowo zmieniany w ramach akcji promocyjnych. Ostateczne warunki obowiązujące dla danego zamówienia są prezentowane przed jego realizacją.

4. Orientacyjny termin dostawy

Termin dostawy ma charakter orientacyjny i jest liczony od momentu przygotowania oraz przekazania paczki przewoźnikowi. Na czas dostawy mogą wpływać weekendy, dni ustawowo wolne od pracy, okresy zwiększonego ruchu, warunki pogodowe, niepełne dane adresowe lub zdarzenia pozostające po stronie przewoźnika.

Jeśli przewidujemy nietypowe opóźnienie jeszcze przed wysyłką, możemy skontaktować się z klientem w celu przekazania aktualnych informacji i ustalenia dalszego sposobu realizacji.

5. Dane adresowe i kontakt telefoniczny

Klient odpowiada za podanie danych umożliwiających prawidłowe doręczenie przesyłki. W szczególności należy sprawdzić numer budynku i lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz numer telefonu.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Do momentu przekazania paczki przewoźnikowi zwykle możemy spróbować skorygować dane. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być niemożliwa lub wymagać dodatkowych ustaleń z przewoźnikiem.

6. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze warto sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie nosi wyraźnych śladów uszkodzenia. Jeżeli paczka wygląda na poważnie uszkodzoną, w miarę możliwości udokumentuj stan przesyłki zdjęciami i zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.

Jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość, można poprosić o odnotowanie uszkodzenia przy odbiorze. Brak takiego protokołu nie wyłącza automatycznie praw przysługujących konsumentowi, ale dokumentacja może ułatwić sprawne wyjaśnienie sytuacji.

7. Nieudana próba doręczenia

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieobecności odbiorcy, błędnego adresu lub braku kontaktu, sposób dalszego postępowania zależy od procedur przewoźnika. Może to obejmować ponowną próbę doręczenia, przekierowanie do punktu odbioru albo zwrot przesyłki do nadawcy.

W przypadku zwrotu paczki do nas możemy skontaktować się w celu ustalenia, czy zamówienie ma zostać wysłane ponownie i na jakich warunkach.

8. Przesyłka uszkodzona, niekompletna lub zagubiona

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, brakuje w niej części zamówienia albo status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia, krótki opis sytuacji oraz — jeśli dotyczy — zdjęcia paczki i otrzymanej zawartości.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie, uwzględniając informacje od klienta i przewoźnika. Jeżeli konieczne będzie dodatkowe potwierdzenie danych, poinformujemy o tym w odpowiedzi.

9. Częściowa realizacja zamówienia

Jeżeli wyjątkowo część produktów nie jest dostępna w tym samym czasie, nie dzielimy zamówienia bez potrzeby i bez informacji dla klienta. W razie konieczności możemy zaproponować wysyłkę częściową, zmianę produktu albo anulowanie brakującej pozycji.

10. Kontakt w sprawie dostawy

Pytania dotyczące realizacji i dostawy możesz kierować na [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 22 166 44 85. Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia.